첫 안내는 담담하게, 개인 내용은 본인확인 뒤에.
환자에게 보이는 모든 순간은 병원의 신뢰와 연결됩니다. 첫 문자부터 개인 화면, 질문과 예약까지 한 흐름으로 설계합니다.
환자는 챙겨라는 별도 브랜드보다 우리 병원이 계속 관리해준다고 느끼게 됩니다.
첫 안내
민감한 진료 내용을 문자에 직접 적지 않습니다.
- 병원 이름과 받은 이유 표시
- 과도한 광고 표현 배제
- 확인할 수 있는 안전한 연결 제공
본인확인
개인 진료 내용은 확인을 마친 환자에게만 보여줍니다.
- 필요한 최소 정보로 확인
- 반복 실패와 예외 상황 관리
- 병원별 안내 기준 적용
개인 관리 화면
설명만 읽고 끝나지 않도록 다음 행동을 바로 연결합니다.
- 진료 설명과 병원 자료
- 질문과 재상담 요청
- 예약과 다음 내원 안내