상담 뒤 결정을 미룬 환자
상담에서 다 듣지 못한 설명과 병원 자료를 집에서 다시 보고, 질문과 재상담으로 이어집니다.
환자를 챙기면,다음 만남을 이어갑니다.
상담실에서 미처 다 하지 못한 설명부터 진료 뒤 경과와 오래된 환자의 다음 내원까지. 병원 이름으로 이어갑니다.
병원 이름으로 발송 본인확인 뒤 개인 안내 병원 기준으로 운영
병원 안내를 집에서 다시 확인
질문·재상담·예약으로 연결
진료와 상담
병원 이름의 안내
질문과 다음 내원
환자와 다시 이어질 세 순간을 챙깁니다.
새 광고를 더하기 전에, 이미 우리 병원을 알고 있는 환자와의 관계부터 이어갑니다.
진료와 시술을 마친 환자
그날 들은 설명과 주의사항을 다시 확인하고, 경과에 따라 병원에 질문하거나 다음 내원을 잡습니다.
오래 만나지 못한 환자
병원이 정한 대상과 제외 기준에 맞춰 안부를 전하고, 필요한 진료와 다음 일정을 다시 연결합니다.
첫 문자는 담담하게, 개인 안내는 본인확인 뒤에.
첫 안내에는 병원명과 확인 요청만 담습니다. 환자가 본인확인을 마치면 그때 진료 설명, 주의사항, 질문과 예약 화면이 열립니다.
- 첫 안내병원 이름과 받은 이유를 알립니다.
- 본인확인민감한 내용은 확인 뒤에만 보여줍니다.
- 개인 관리 화면설명, 질문, 다음 행동을 한 화면에 잇습니다.
공통 제안서와 실제 운영 화면을 바탕으로 구성한 예시입니다. 도입 때 병원 기준에 맞춰 바뀝니다.
환자 화면 자세히 보기상담 뒤에도, 결정에 필요한 설명이 이어져야 합니다.
상담 요약과 의료진이 고른 자료, 미처 묻지 못한 질문을 환자가 편한 시간에 다시 확인합니다.
상담 요약맞춤 자료질문·재상담·예약
상담 뒤 환자 경험 보기 
병원은 한 번 올리고, 나머지는 챙겨가 운영합니다.
원장님과 직원이 환자별 문구를 만들거나 발송 현황을 따로 정리하지 않아도 됩니다.
병원이 하는 일지정 담당자가 진료기록 자료를 올립니다.
챙겨가 하는 일대상과 메시지를 맞추고, 병원 기준에 따라 이어서 운영합니다.
함께 확인할 일의료진 판단이 필요한 답변과 예외만 병원에 묻습니다.
이미 만든 병원 자료를, 환자관리에도 다시 씁니다.
원장님 글과 병원의 영상·사진·상담 자료를 환자의 상담 내용과 진료 단계에 맞춰 다시 보여줍니다.
검색을 위해 만든 자료가 상담 뒤 설명과 재진 관리에도 쓰이는 병원의 자산이 됩니다.
네이버 블로그원장님 영상병원 사회관계망상담 자료
예약·내원과 환자 반응을 구분해 확인합니다.
직접 확인
메시지 뒤 예약과 실제 내원
예약 건수와 병원 평균 객단가를 넣어 직접 이어진 결과를 확인합니다.
함께 확인
열람, 질문, 전하기, 만족 반응
환자가 무엇을 보고 묻고 전했는지 쌓아 다음 환자관리와 설명 자료에 반영합니다.
의료 현장을 이해하는 팀이 만들고 운영합니다.2013년, 의료 프로그램 개발에서 시작했습니다.
챙겨는 의료 프로그램과 병원 운영 경험을 바탕으로 만들었습니다. 진료 뒤 환자가 설명을 다시 이해하고, 병원이 다음 행동을 놓치지 않도록 돕습니다.
- 품질
- 문안과 화면을 발송 전에 다시 봅니다.
- 속도
- 병원 요청과 환자 반응을 운영에 반영합니다.
- 책임
- 도입부터 일상 운영까지 같은 팀이 맡습니다.
개인 진료 내용은 본인확인 뒤에만 보이고, 발송 기준은 병원과 함께 정합니다.
회사소개 자세히 보기 도입 전에 많이 확인하시는 내용
병원에서 매일 문구를 써야 하나요?
아닙니다. 처음에 병원의 진료 기준과 환자 응대 방식을 정하면, 반복 운영은 챙겨가 맡습니다. 의료진 판단이 필요한 답변만 병원과 함께 확인합니다.
환자에게 챙겨라는 이름이 보이나요?
환자 안내는 병원 이름으로 전달합니다. 환자는 우리 병원이 진료 뒤에도 직접 챙겨준다고 느끼게 됩니다.
민감한 진료 내용도 문자에 적나요?
첫 안내에는 개인 진료 내용을 적지 않습니다. 본인확인 뒤 병원이 승인한 설명과 다음 행동만 보여줍니다.