병원을 알리는 일에서, 환자를 다시 만나는 일까지.
2013년 의료 프로그램 개발에서 출발했습니다. 의료 현장과 병원 운영을 가까이에서 경험하며, 진료 뒤에도 환자가 필요한 설명과 다음 행동을 놓치지 않도록 챙겨를 만들었습니다.
새 환자를 만나는 일과 이미 우리 병원을 선택한 환자를 제대로 돌보는 일은 함께 가야 합니다. 챙겨는 병원의 이름과 진료 기준을 지키면서 그 사이의 공백을 줄입니다.
의료 현장에서 시작한 회사
2013년 의료 프로그램 개발을 시작으로 병원의 실제 업무와 환자 접점을 오래 살펴왔습니다.
- 의료 프로그램 개발 경험
- 병원 콘텐츠와 운영 경험
- 현장 언어를 반영한 설계
챙겨를 만든 이유
상담실과 진료실에서 끝난 설명이 환자의 생활 속 다음 행동까지 이어져야 한다고 보았습니다.
- 진료 뒤 환자관리
- 병원 이름의 개인 안내
- 질문과 다음 내원 연결
품질·속도·책임
완성도는 높게, 약속한 시점은 지키고, 문제가 생기면 운영팀이 끝까지 확인합니다.
- 도입 기준을 먼저 문서화
- 문안과 화면을 발송 전 검수
- 환자 반응과 예외를 운영에 반영
운영 원칙
챙겨는 병원과 합의한 범위 안에서 환자관리 업무를 준비하고 운영합니다.
- 서비스와 병원 역할 구분
- 병원별 운영 범위 합의
- 개인정보 처리 범위 사전 확인