병원은 기준을 정하고, 반복 운영은 챙겨가 맡습니다.
원장님과 직원이 환자별 문구를 매일 만들거나 발송 현황을 따로 정리하지 않도록 준비부터 검수, 반복 운영까지 나눠 맡습니다.
병원의 의료 판단과 챙겨의 운영 역할을 처음부터 분명히 구분합니다.
도입 준비
병원의 진료 방식과 환자 응대 기준을 먼저 확인합니다.
- 첫 적용 환자군 선택
- 제외 대상과 발송 중단 기준
- 기존 블로그·영상·안내 자료 확인
자료 전달
병원은 정해진 형식으로 필요한 자료를 전달합니다.
- 병원이 쓰던 엑셀과 자료 활용
- 개인정보 처리 범위 확인
- 오류와 누락 검수
반복 운영
발송 계획과 환자 반응을 챙겨가 계속 살핍니다.
- 문안과 화면 사전 확인
- 질문·예약 요청 분류
- 의료 판단이 필요한 내용은 병원 전달